kn77-এর গোপনীয়তা নীতি

kn77 (এর পর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "kn77") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন পরিস্থিতিতে, কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে কোন শর্তে তা ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি kn77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেন বলে গণ্য করা হবে। আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন kn77-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — শুধুমাত্র যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আমরা আংশিক পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে থাকতে পারে:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েকটি অঙ্ক
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও অবস্থা

সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পেজ ভিউ, সেশনের দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kn77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
3. গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান দিতে।
4. নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্ত করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করতে এবং ক্ষতি কমাতে।
6. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করতে।

kn77 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: পেজ লোডিং গতি, ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শিত হয় বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে না-ও পারতে পারেন।

kn77 সাধারণভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিকাঠামো, গেম সফটওয়্যার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe) এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং তা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

আর্থিক জালিয়াতি, অর্থপাচার বা অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিক পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

kn77 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এক-মুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা আটকাতে বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা নিয়মিত বিশ্লেষণ ও সংশোধন করা হয়।

৬.২ সাংগঠনিক ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার জন্য সুনির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করা হয়।

kn77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে লেনদেন এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য সাধারণত স্বল্পমেয়াদী ভিত্তিতে সংরক্ষিত হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

kn77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে জানতে পারবেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কী উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করছি।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

kn77 প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সহায়তা দলকে জানান।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও পরিষেবা সরবরাহকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তায় তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তর এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় সম্পন্ন হয়। তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা কেবলমাত্র পরিষেবা সংক্রান্ত কার্যক্রমের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করার অনুমতি পায়।

kn77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে যুক্তিসঙ্গত সময় দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "শেষ আপডেটের তারিখ" উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।